企业工作观：

策划是大胆假设、小心求证、基于事实逻辑推导及敢于创新的过程；

充分沟通将会让我们准确理解客户的需求，有助我们快速实现目标；

为了成功的满足客户的需求，我们必须重视系统逻辑、专业和效率；

彼此欣赏、互相尊重、充分信任是我们与客户及内部间团结的基础。

企业管理观：

——简约的管理架构

基于旅游地产市场完整服务链的功能设置；

减少管理层级，缩短权力距离，加强沟通；

建立充分适应市场竞争的管理机制及模式。

——权变的管理理念

因人制宜，因地制宜，因时制宜；权衡轻重缓急，随即灵活应变；

业务发展优先，员工成长优先，企业品牌以及团队能力培育优先；

去繁就简，应用最简洁、最直接、最有效的方式方法去解决问题。

——开明的管理哲学

给各级管理者最大发挥空间，倡导主人翁精神，当家作主；

觉己觉人，善于掌权，善于授权，唯才是用，并知人善用；

倡导和建立畅通无阻的沟通渠道和方式，使信息上通下达；

业务决策小心求证、大胆尝试、敢于创新，兼顾效益效率。

——品牌管理

长时间的业务实践中累积起来的、稳健发展的品牌经营观点；

品牌的推广、形象的塑造，应把握在略高于企业发展水平上；

利用品牌经营，达到提升企业的专业价值及市场价值、拓展企业的发展空间、实现投资者关系管理和发展商关系管理的目的；

注重在消费者客户方面的品牌建立。

——知识管理

建立学习型组织；持续不断的改进；强大的信息支援平台。

企业经营观：

——经营理念

人才为本、专业领先；诚信为本，服务领先。

——发展战略

建立和提升旅游地产市场全程服务链，并追求卓越的市场地位；

务实操作与前瞻性思维、国际性视野、本土化落地运营相结合；

根据战略目的开展稳健和有序的区域市场拓展，循序渐进壮大。

——机会捕捉

时刻保持敏锐的市场触觉，抢占市场发展先机；

市场拓展激情进取，全力以赴，永不轻易放弃；

合作方式灵活多样，勇于创新，没有不可能的。

——专业领先

专业宽度：提供旅游地产市场全程专业服务。专业人员要具备

宽广的知识面，提升专业系统性、综合性能力；

专业深度：紧贴专业前沿，铸造专业实力，占领专业制高点，

学习无止境，追求无止境，提升一专多能实力；

专业创新：不断尝试和创新商业模式、服务模式、运营模式；

专业部署：设置完备的专业部门，作为业务发展的专业支持平台；

专业提升：经验和知识经过有效的整合，并转变成为专业生产力。

——居安思危，如履薄冰

市场、竞争者以及员工不负责任或不恰当的行为都潜伏着重重危机，危机爆发于自满疏忽中；时刻以创业者的谨慎和敬业来预计危机；

但危机发生，要临危不乱，团结以对，一致对外，迅速解决。

企业服务观：

——服务理念

卓越服务，从心开始。

——客户至上

首先有员工满意，才能有客户满意；

成为发展商可靠的合作伙伴和市场代理，共求发展，实现双方利益；

成为购房客户贴心的置业顾问，以客户的角度考虑问题，真诚服务；

为发展商推荐合适的专业机构，与专业客户共同提高，并达至多赢；

与社会客户建立长期友好的合作关系，不断积累企业的人脉关系网。

——提升客户价值

超值服务：深入了解客户需求，提供超出客户期望的优质、贴心的服务；

客户体验：在业务流程中与客户的全部“接触点”中，都给客户提供并

强化尊重、便利和愉快的感受，提升客户满意度及美誉度；

客户情感：在提供超值服务和愉快体验的基础上，使客户对我们的品牌

                  产生信任及感情，培育客户的品牌忠诚度以及品牌依赖度。

——服务的高标准

热诚：热情真诚，急客户之所急，帮客户之所需；

守信：言必信，行必果，作出承诺就要及时兑现；

高效：保质保量、高效率、按时提供优秀的服务；

细致：深入了解客户需求，提供优质、贴心、超越客户期望的服务。